10月29日上午，集团领导召集质检部副总裁杨新华、主管安全副总裁魏建海、安全总监夏根群、大厦店总经理王东强及质检部所有员工召开紧急会议，通报了他于10月28日晚在凯旋店检查时发现的诸多不应该出现的问题，如餐厅卫生质量差、员工工作状态不佳或串岗、值班室无人值班、物品使用方法不当、无人场所不关门、设备设施影响服务品质等。王总指出，这些问题的存在不仅仅是因为部门工作懈怠，对问题漠视或熟视无睹，还因为主管领导未能有效监管，也因为负责检查的职能部门工作不到位，未能真正履行其职责，建立一个长效检查机制显得尤为迫切。

为此，王总做出以下工作安排：

一方面，加强职能部门的检查，以质检日常检查为主，公共关系部抽查为辅。两部门需建立系统的检查流程及规范，不仅基层员工要明晰工作流程，分管领导也需建立配套的监督检查流程，管理要落地，更要接地气。为使质检部能将检查工作做得更深入、细致，将其原有工作中涉及到的文职方面的工作转交办公室来做，并将所检查的区域划片、分区，责任到人，使其真正做好王总在质检部会议中对其工作的安排：监督检查集团各店、各部门的工作与管理状况，处罚违反管理规定和工作流程的错误行为，重点防止和纠正管理人员止于处罚和“以罚代管”的行为；建立多渠道、多形式并举的监督检查机制，达到普遍性的工作安排与重点工作部署的和谐统一；打破巡更式的检查规律，实现全天候、随时随地的检查，保证检查的全面性和实时性。

另一方面，建立巡查系统及考核体系，从技术手段上保证职能部门检查得及时、有效，避免随意性。巡查系统将在凯旋店试行，再推行到集团下属各店，该系统由集团考核组负责管理，由秘书处制定各职能部门及高管的巡查管理规范，考核组根据该规范按日、周、月、季度、年度、特殊时期等设定其巡查地点及线路，定期采集巡查数据，进行实施分析，实现对未按规定巡查也未请示的人员的早发现、早纠正、早处罚。

最终，秘书处将根据公共关系部和质检部整理的部门工作流程及巡查管理规范制定《集团安全检查规范》。该规范的制定，将为我集团安全管理与工作规范化提供源源不动的正能量，促使我们各项工作的开展更有效能。